Zásady dopravy, vrácení a refundace

1. Doprava

Zpracování objednávky

Po zadání objednávky obvykle trvá zpracování 1 pracovní den.

Doba doručení

Průměrná doba doručení v rámci EU závisí na čase zadání objednávky, ideálně před 23:00. Během vytížených období nebo z důvodu nepředvídaných okolností může doručení trvat o něco déle.

Náklady na dopravu

Doprava je zdarma pro všechny objednávky v rámci EU.

Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s kódem pro sledování zásilky. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat několik hodin, než se odkaz pro sledování aktivuje.

2. Reklamační politika

Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu, pokud produkt splňuje následující podmínky:

● Produkt musí být nepoužitý, a v případě zařízení nesmí být zapnutý ani použitý. Naši odborníci mohou určit, zda byl produkt použit.

● Originální obal musí být nepoškozený.

Postup vrácení

Pro registraci vrácení zašlete e-mail na info@myvliet.com s číslem objednávky a důvodem vrácení. Po schválení vaší žádosti obdržíte pokyny k vrácení a adresu pro zaslání. Náklady na vrácení produktů hradí zákazník.

3. Politika vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, zašleme vám potvrzení e-mailem. Pokud produkt splňuje podmínky pro vrácení (nepoužitý, v původním stavu a obalu), obdržíte plnou částku zpět do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při původním nákupu.

Záruční nároky

Produkty, které se během 2leté záruční doby stanou vadnými z důvodu materiálových nebo výrobních vad, lze vrátit k opravě nebo výměně. Poškození způsobené nesprávným použitím, jako je pád nebo poškození vodou, není v záruce kryto. Pro další pokyny ohledně záručních nároků nás prosím kontaktujte.